Versand

Bij Vanille Madagascar zorgen wij ervoor dat jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerkingstijd langer zijn.

Verzendtijd

De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de bezorgdienst.

Gemiddeld gelden de volgende levertijden:

• Nederland: 3 tot 5 werkdagen
• België: 5 tot 7 werkdagen
• Overige landen binnen Europa: 7 tot 10 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt de klant een Track & Trace-code per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Wanneer een verkeerd adres wordt opgegeven, is VanilleMadagascar.nl niet verantwoordelijk voor verloren of verkeerd bezorgde pakketten.

Vertragingen

VanilleMadagascar.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• bezorgdiensten
• douanecontroles
• feestdagen
• extreme weersomstandigheden
• andere externe omstandigheden buiten onze controle

Beschadigde levering

Ontvang je een beschadigd pakket of product? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op per email met duidelijke foto’s van:

• het product
• de verpakking
• het verzendlabel

Wij bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken indien nodig naar een passende oplossing.